Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества.

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ваши действия:

  1. Запросите у менеджера нашего интернет-магазина шаблон заявления на возврат денежных средств за товар. 
  2. Заполните заявление. Убедитесь в правильности его заполнения. Направьте заявление на электронную почту order@avtokresla-kolyaski.com
  3. По г. Москва (в пределах МКАД) возврат осуществляется нашим курьером по Вашему адресу бесплатно.
    Возврат из остальных городов за счет отправителя (покупателя) по тарифам транспортной компании. Получатель груза: ИП Фомин И. И., ИНН 502728097066. Город назначения: Москва.
  4. Оригинал заявления вложите в коробку с возвращаемым товаром.
  5. Ожидайте возврата денежных средств.*

Обращаем Ваше внимание, услуги по доставке товара надлежащего качества возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

В случае обнаружения дефектов, которые послужили основанием возврата, клиент высылает нам или в сервисный центр производителя фотографии дефекта по электронной почте.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Если дефект товара признан заводским браком по заключению сервисного центра, то возможен ремонт или обмен на аналогичный товар со схожими характеристиками, если Ваше обращение было зафиксировано до окончания установленного гарантийного срока производителем. В случае невозможности проведения ремонта или обмена на аналогичный товар производится возврат денежных средств.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Если клиент выбирает обмен товара вместо возврата денежных средств, то отправка аналогичного товара взамен неисправного также осуществляется за счет нашего интернет-магазина.

Ваши действия:

  1. Запросите у менеджера нашего интернет-магазина шаблон заявления на возврат денежных средств за товар. 
  2. Заполните заявление. Убедитесь в правильности его заполнения. Направьте заявление на электронную почту order@avtokresla-kolyaski.com
  3. По г. Москва (в пределах МКАД) возврат осуществляется нашим курьером по Вашему адресу бесплатно.
    Возврат из остальных городов за счет получателя (ИП Фомин И. И., ИНН 502728097066) . Получатель груза: ИП Фомин И. И., ИНН 502728097066. Город назначения: Москва.
  4. Оригинал заявления вложите в коробку с возвращаемым товаром.
  5. Ожидайте возврата денежных средств.*

 

*Возврат денежных средств осуществляется:

- если оплата производилась за наличный расчет, то наличными курьером или банковским переводом.

- если оплата производилась банковской картой, то операция возврата производится в течение 3-5 рабочих дней на платежную карту с момента получения возвращаемого товара нашим интернет-магазином. Поступление денежных средств на карту покупателя происходит в соответствии с установленными банком сроками

- если оплата осуществлялась через банк по счету, возврат производится переводом с расчетного счета нашей организации по реквизитам плательщика, осуществлявшего оплату заказа. Платежное поручение на возврат денежных средств формируется в течение 2 рабочих дней с момента получения нами возвращаемого заказа. Срок поступления возвращаемых средств на счет плательщика зависит также от времени проведения соответствующей операции банком плательщика.